Empresa y Diseño de Modelos de Negocio PAU 2025

Enunciado del examen en texto

Texto sacado del PDF oficial. Las fórmulas, tablas y figuras se ven mejor en el visor de arriba.

2025 Proves d’accés a la universitat

Funcionament de l’empresa i disseny de models de negoci Sèrie 4 Qualificació

Comprovació

2a correcció

Exercicis

Suma de notes parcials Qualificació final

Etiqueta de l’estudiant

Ubicació del tribunal ..............................................................................

Número del tribunal ...............................................................................

Etiqueta de qualificació

Etiqueta de correcció

L’examen consta de QUATRE exercicis obligatoris. Cada exercici val 2,5 punts. A l’apartat 2.3 (dins l’exercici 2) heu de triar UNA de les dues opcions (A o B) i respondre a les qüestions de l’opció escollida.

Podeu utilitzar calculadora, però no es permet l’ús de calculadores o altres aparells capaços d’emmagatzemar dades o de transmetre o rebre informació.

Les respostes han de ser clares i han d’estar redactades de manera coherent i cohesionada, amb correcció gramatical, lèxica i ortogràfica.

Exercici 1

[2,5 punts en total]

L’empresa Escopack, SA es dedica al negoci de les motxilles escolars. Només pot comprar a un únic proveïdor una determinada matèria primera, necessària per a la fabricació.

L’empresa es troba en un mercat amb poques barreres d’entrada. Actualment, en el sector hi ha moltes empreses competidores, alguna amb gran quota de mercat i renom. Escopack, SA ven els seus productes a un preu elevat i analitza l’existència d’empreses que venen bosses i motxilles similars que li poden fer perdre quota en el segment de mercat.

1.1. Empleneu la taula següent seguint el model de les cinc forces competitives de Porter.

Per fer-ho, indiqueu les forces competitives identificades en el text de l’enunciat i, en cada cas, copieu una frase del mateix text que justifiqui la resposta.

[0,8 punts]

Força competitiva de Porter

Frase del text de l’enunciat que justifica la resposta

1.2. Tenint en compte el model de les cinc forces competitives de Porter, raoneu breument quina és la situació competitiva d’Escopack, SA.

[0,2 punts]

1.3. Indiqueu si les afirmacions següents són vertaderes o falses. En els casos en què considereu que són falses, corregiu-les per transformar-les en vertaderes.

[0,8 punts]

Afirmació

Vertadera o falsa?

En cas de ser falsa, versió corregida

a) Els secrets industrials són un títol que reconeix a una empresa el dret d’explotar en exclusiva una invenció i impedeix a altres empreses la fabricació, la venda o la utilització d’aquesta invenció sense el consentiment explícit del seu propietari.

b) La matriu ERIC permet a l’empresa diferenciar-se de la competència i crear valor.

c) La viabilitat comercial d’un projecte empresarial avalua si l’estructura financera de l’empresa és adequada per a les inversions previstes.

d) La proposta de valor del model canvas identifica qui és el client, què fa, què busca…

e) El model de negoci multiplataforma reuneix com a mínim dos grups de clients que s’aporten valor entre ells.

1.4. Completeu les frases següents amb el mot o mots que considereu més adequats.

[0,7 punts]

a) Segons la matriu d’Ansoff, l’estratègia de _________________ consisteix a intentar vendre més productes als mercats actuals captant consumidors de la competència i augmentant la freqüència de compra dels consumidors actuals.

b) Un _________________ és una forma d’organització d’empreses segons la qual una companyia matriu aconsegueix les accions i les participacions d’altres empreses, de manera que n’obté el control total o parcial.

c) Anomenem _________________ la ciència que estudia l’administració dels recursos escassos.

d) Terra, treball, capital, tecnologia i organització empresarial constitueixen els _________________.

e) La _________________ és el conjunt d’activitats que transformen una idea o un invent en un producte o servei comercialitzable.

f ) El _________________ consisteix en l’ampliació de la capacitat i el volum d’operacions per mitjà de l’adquisició, la participació o el control d’altres empreses.

g) El _________________ quantifica les dades socials de l’empresa per a poder fer-ne un seguiment i un control, i així prevenir possibles anomalies.

Exercici 2

[2,5 punts en total]

L’empresa La Merla, SL es dedica a la producció i comercialització de materials per a la construcció de nius destinats a ocells salvatges dels boscos de Catalunya. Els seus clients principals són entitats dedicades a la conservació de la fauna i el medi ambient. L’empresa compra materials com fusta, suro, branques i altres productes naturals, que després empaqueta i ven en lots.

A 31 de desembre de 2024, La Merla, SL presenta les informacions comptables següents:

— Té un local valorat en 300.050,60 €; d’aquest valor, la meitat correspon a terrenys i l’altra meitat a construccions.

— Els deutes amb els proveïdors de l’immobilitzat a curt termini pugen a 15.020,53 €.

— A l’empresa hi ha mobiliari (taules, cadires i armaris) per valor de 24.040,06 €.

— Disposa d’equips per a processos d’informació que li van costar 18.030,04 € i d’aplicacions informàtiques per valor de 4.800,81 €.

— Deu al Banc del Montseny 34.655,07 € per un préstec que tornarà d’aquí a tres anys.

— Té 1.200,20 € en efectiu a la caixa de l’empresa i 12.020,02 € dipositats al compte corrent que té obert al Banc del Moianès.

— Les existències de matèries primeres (fusta, suro i branques) tenen un import de

1.405 € i els productes acabats (els lots) tenen un import de 1.000 €.

— Deu als proveïdors de mercaderies 1.405 €.

— Els seus clients li deuen factures per un import de 18.030,04 €.

— Té deutors per un import total de 15.020,53 €.

— El resultat de l’exercici és de 300.516 €.

— El capital social que van aportar els socis en el moment de la constitució és de

44.000,70 €.

2.1. A partir d’aquestes dades, elaboreu el balanç de situació de l’empresa a 31 de desembre de 2024. Per fer-ho, tingueu en compte el següent:

— Recordeu que sempre s’ha de complir la igualtat «total actiu = patrimoni net + passiu».

— Si, en algun cas, dins d’una massa patrimonial hi ha diferents elements patrimonials, cal que detalleu aquests elements; és a dir, no us limiteu a agrupar i a escriure directament el valor total de la massa patrimonial: heu d’especificar els elements patrimonials que la integren i detallar l’import tant dels elements com de les masses patrimonials.

— Només heu d’incloure en el balanç de situació aquelles masses o elements patrimonials que formen part de l’enunciat de l’exercici.

[1 punt]

2.2. Ocellaire, SL és una petita empresa ubicada a la comarca d’Osona que es dedica a la fabricació i distribució de nius d’ocells, i és competidora de La Merla, SL. A 31 de desembre de 2024, l’empresa Ocellaire, SL presenta les dades comptables següents:

— L’import net de la xifra de negoci és de 26.460 €.

— Les despeses de personal inclouen la cotització dels treballadors a la Seguretat Social, que són 500 €, i l’import total dels salaris, que són 3.300 €.

— L’empresa ha demanat un préstec a un banc que ha de tornar en el termini de cinc anys. Les despeses financeres que ha de pagar d’aquest préstec són 975 €.

— Les altres despeses d’explotació (subministraments, assegurances i reparacions) tenen un import total de 3.088 €.

— L’import de l’aprovisionament és d’11.250 €.

— L’empresa ha fet una inversió financera a llarg termini que ha generat uns ingressos financers (interessos financers) de 750 €.

— L’impost sobre beneficis puja a 1.862,31 €.

A partir d’aquestes dades, elaboreu el compte de pèrdues i guanys de l’empresa Ocellaire, SL a 31 de desembre de 2024, mostrant ordenadament i detalladament com heu obtingut el resultat de l’exercici o resultat net. En l’elaboració del compte de pèrdues i guanys, no cal que hi poseu les partides que no es faciliten en l’enunciat. Només hi heu d’incloure aquelles partides de l’enunciat que formen part d’aquest compte.

[1 punt]

2.3. Trieu UNA de les dues opcions següents, A o B, i responeu a les qüestions de l’opció escollida. Si responeu a les dues opcions, només es corregirà la primera (opció A).

Opció A. Tenint en compte el balanç de situació elaborat en l’apartat 2.1, calculeu i interpreteu la ràtio d’estructura del deute de l’empresa La Merla, SL. Sabent que l’empresa Ocellaire, SL té una ràtio d’estructura del deute de 0,75, quina de les dues empreses té una situació financera millor? Justifiqueu la resposta.

[0,5 punts]

Opció B. En general, les empreses haurien de tenir un fons de maniobra positiu.

Tanmateix, hi ha casos particulars, com les grans superfícies, els hipermercats, els grans magatzems, les superfícies comercials, etc., en què poden treballar amb un fons de maniobra negatiu o molt petit. Expliqueu què és el fons de maniobra. A continuació, escriviu-ne la fórmula de càlcul, calculeu el fons de maniobra de l’empresa La Merla, SL i interpreteu el resultat obtingut.

[0,5 punts]

Exercici 3

[2,5 punts en total]

La Maria acaba d’obrir una botiga de vestits de segona mà de marques prèmium, mitjançant un contracte d’exclusivitat, a la ciutat de Barcelona. La llicència d’exclusivitat té un cost de 30.000 € anuals. A més, la Maria ha previst les següents despeses mensuals:

— lloguer del local: 3.000 €/mes;

— sous de personal: 5.000 €/mes;

— altres despeses: 1.500 €/mes.

El proveïdor li garanteix que podrà adquirir els vestits a un preu unitari de 120 € i pagarlos al cap de trenta dies. La Maria sap que els pot vendre a la botiga a un preu unitari de 360 €.

Per poder engegar el negoci, la Maria ha aportat la meitat de la inversió mitjançant els seus estalvis i ha demanat un préstec a dos anys per a la resta. A més, per cobrir necessitats puntuals de tresoreria, ha contractat una pòlissa de crèdit en una altra entitat financera, que haurà d’anar renovant cada any.

3.1. Tenint en compte tota aquesta informació, quants vestits ha de vendre la Maria cada mes per a no perdre diners?

[0,6 punts]

3.2. Si es preveu un augment dels costos fixos del 12 % per a l’any següent, com afectaria aquest canvi el nombre d’unitats de vestits que hauria de vendre la Maria cada mes per a no perdre diners? Hauria de vendre més vestits o menys que aquest any? Per què?

[0,6 punts]

3.3. El mes de maig, amb motiu de les graduacions de segon de batxillerat, la Maria decideix ampliar els horaris de la botiga, la qual cosa modifica tant els costos fixos com els variables del negoci. La nova previsió de costos fixos mensuals és de 15.000 €. Si espera vendre 90 vestits al mes a un preu de 400 € cadascun, amb un marge de contribució unitari de 270 €, quin benefici obtindrà aquest mes?

[0,3 punts]

3.4. La Maria ha pensat a dur a terme una campanya de màrqueting que consisteix a incentivar la clientela a recomanar la botiga a través de les xarxes socials, així com a crear una comunitat perquè la gent pugui explicar la seva experiència de consum i aportar idees.

Quines variables del màrqueting digital està utilitzant? Expliqueu-les breument.

[0,6 punts]

3.5. Identifiqueu totes les fonts de finançament que ha utilitzat la Maria per a engegar el negoci de la botiga i classifiqueu-les segons la procedència i el termini.

[0,4 punts]

Exercici 4

[2,5 punts en total]

Encercleu la lletra de l’opció correcta de les qüestions següents.

[Cada resposta correcta val 0,5 punts. Per cada resposta errònia es descomptaran 0,15 punts; per les preguntes no contestades no hi haurà cap descompte.]

4.1. La senyora Mariona Bonmatí és una empresària individual propietària de dues floristeries a Barcelona. En referència a la seva responsabilitat,

a) la titular respon davant de tercers amb tot el seu patrimoni empresarial.

b) la responsabilitat de l’empresària és limitada en alguns casos.

c) la titular respon davant de tercers amb tot el seu patrimoni empresarial i personal.

d) la responsabilitat de l’empresària és sempre limitada.

4.2. Un canvi polític, com per exemple un gir en la tendència ideològica del Govern,

a) afecta l’entorn general i específic de l’empresa.

b) no afecta l’entorn general ni específic de l’empresa.

c) afecta l’entorn social de l’empresa.

d) no forma part de l’entorn de l’empresa.

4.3. En Joan ha sentit parlar, en un curs de formació per a joves emprenedors, d’una eina que el pot ajudar a construir un nou model de negoci o bé a reformular un negoci ja existent. A més, li permetrà detectar variables no utilitzades per la resta de competidors.

De quina eina es tracta?

a) De la matriu ERIC.

b) De la matriu DAFO.

c) Del model de Porter.

d) Del model PESTEL.

4.4. El pla de negoci s’utilitza per a

a) comunicar el model creatiu del negoci.

b) identificar les viabilitats financeres i socials de l’empresa a llarg termini.

c) gestionar les viabilitats tècniques i econòmiques de l’empresa a llarg termini.

d) descriure el model de negoci que permeti avaluar les diferents viabilitats empresarials.

4.5. Quina de les frases següents descriu millor el model freemium?

a) Els clients no han de pagar cap quota per a accedir a tots els serveis de manera iŀlimitada.

b) Els clients poden accedir a una versió gratuïta del servei amb opcions limitades i tenen l’opció de pagar per funcions addicionals.

c) Tots els serveis són gratuïts, però es financen mitjançant publicitat.

d) Tots els serveis són gratuïts durant el primer any.

Comprovació:

2a correcció:

3a correcció:

Etiqueta de l’estudiant

L’Institut d’Estudis Catalans ha tingut cura de la correcció lingüística i de l’edició d’aquesta prova d’accés

Soluciones y criterios de corrección en texto

Pàgina 1 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

SÈRIE 4 Exercici 1 [2,5 punts en total]

1.1 [0,8 punts]

Força competitiva Porter Poder de negociació dels proveïdors

Amenaça de nous competidors Grau de rivalitat dels competidors

Amenaça de productes substitutius

Frase del text de l’enunciat que justifica la resposta “Només pot comprar a un únic proveïdor una determinada matèria primera, necessària per a la fabricació” “L’empresa es troba en un mercat amb poques barreres d’entrada” “Actualment, en el sector hi ha moltes empreses competidores, alguna amb gran quota de mercat i renom” “existència d’empreses que venen bosses i motxilles similars que li poden fer perdre quota en el segment”

1.2. [0,2 punts]

La posició competitiva d’Escopack, SA no és massa bona, ja que el proveïdor té un gran poder de negociació al ser únic, no existeixen barreres d’entrada al mercat, hi ha moltíssima competència i, a més, s’espera l’entrada de productes substitutius a curt termini.

Pàgina 2 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

1.3. [0,8 punts] Afirmació

Vertadera o falsa?

En cas de ser falsa, versió corregida

a) Els secrets industrials són un títol que reconeix a una empresa el dret d’explotar en exclusiva una invenció i impedeix a altres empreses la fabricació, la venda o la utilització d’aquesta invenció sense el consentiment explícit del seu propietari.

Falsa

Les patents són títols que reconeixen a una empresa el dret d’explotar en exclusiva la invenció i impedeix a altres empreses la fabricació, la venda o la utilització de la invenció sense el consentiment explícit del propietari.

b) La matriu ERIC permet a l’empresa diferenciar-se de la competència i crear valor.

Vertadera

c) La viabilitat comercial d’un projecte empresarial avalua si l’estructura financera de l’empresa és adequada per a les inversions previstes

Falsa

La viabilitat comercial tracta de verificar que el producte objecte del projecte tingui possibilitats reals de ser acceptat pel mercat.

d) La proposta de valor del model canvas identifica qui és el client, què fa, què busca...

Falsa

La proposta de valor identifica les necessitats que satisfarem dels nostres clients.

e) El model de negoci multiplataforma reuneix com a mínim dos grups de clients que s’aporten valor entre ells.

Vertadera

Pàgina 3 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

1.4. [0,7 punts]

a) Segons la matriu d’Ansoff, l’estratègia de Penetració de mercat (Especialització) consisteix a intentar vendre més productes als mercats actuals captant consumidors de la competència i augmentant la freqüència de compra dels consumidors actuals.

b) Un Hòlding és una forma d’organització d’empreses segons la qual una companyia matriu aconsegueix les accions i les participacions d’altres empreses, de manera que n’obté el control total o parcial.

c) Anomenem Economia la ciència que estudia l’administració dels recursos escassos.

d) Terra, treball, capital, tecnologia i organització empresarial constitueixen els Factors de producció

e) La Innovació és el conjunt d’activitats que transformen una idea o un invent en un producte o servei comercialitzable f)

El creixement extern consisteix en l’ampliació de la capacitat i el volum d’operacions per mitjà de l’adquisició, la participació o el control d’altres empreses.

g) El Balanç social quantifica les dades socials de l’empresa per a poder fer-ne un seguiment i un control, i així prevenir possibles anomalies.

Pàgina 4 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

Exercici 2 [2,5 punts en total]

2.1. [1 punt] BALANÇ DE SITUACIÓ empresa La Merla, SL a 31/12/24. Valors expressats en euros ACTIU PATRIMONI NET I PASSIU (estructura econòmica o capital en (estructura financera o capital financer) funcionament) ACTIU NO CORRENT 346.921,51 PATRIMONI NET 344.516,70 Immobilitzat intangible

4.800,81 Capital social

44.000,70 Aplicacions informàtiques

4.800,81 Resultat de l’exercici 300.516,00 Immobilitzat material 342.120,70 PASSIU NO CORRENT

34.655,07 Terrenys 150.025,30 Deutes a llarg termini

34.655,07 amb entitats crèdit Construccions 150.025,30 Mobiliari

24.040,06 Equips per a processos

18.030,04 d’informació ACTIU CORRENT

48.675,79 PASSIU CORRENT

16.425,53 Existències

2.405,00 Proveïdors

1.405,00 Matèries primeres

1.405,00 Proveïdors d’immobilitzat

15.020,53 a curt termini Productes acabats

1.000,00 Deutors comercials i altres

33.050,57 comptes a cobrar Clients

18.030,04 Deutors

15.020,53 Efectiu i altres actius líquids

13.220,22 Bancs i institucions de crèdit

12.020,02 Caixa

1.200,20 Total Actiu 395.597,30 Total Patrimoni Net i 395.597,30 Passiu

Pàgina 5 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

2.2. [1 punt] Ingressos d’explotació .............................................................

Import net de la xifra de negoci..................................... 26.460

2. Despeses d’explotació ..........................................................

Aprovisionaments o consum..................................... 11.250 Despeses de personal............................................... 3.800 (Sous i salaris + SS càrrec empresa = 3.300 + 500 = 3.800) Altres despeses d’explotació..................................... 3.088 RESULTAT D’EXPLOTACIÓ (BAII) Ingressos financers .......................................................................

Despeses financeres .....................................................................

(Interessos de préstecs = 975) RESULTAT FINANCER RESULTAT ABANS D’IMPOSTOS (BAI) = + 8.322 – 225 = + 8.097

26.460

- 18.138

8.322

- 975

- 225

Impost sobre beneficis = 1.862,31 RESULTAT DE L’EXERCICI (BN) = 8.097 – 1.862,31 = 6.234,69

2.3. [0,5 punts] Opció A:

Nom de la ràtio

Estructura del deute

Càlcul de la ràtio (detallant les partides)

Valor orientatiu o òptim, comparació amb el valor obtingut i conclusió

Deutes = Passiu no corrent + Passiu corrent =

34.655,07 + 16.425,53 = 51.080,60 €

Com més petit sigui el seu valor millor per l’empresa.

La qualitat del deute s’analitza amb la ràtio d’estructura del deute, que és la relació entre el deute a curt amb el total del deute. El valor de referència d'aquesta ràtio hauria d'estar molt a prop de zero. El valor orientatiu d’aquesta ràtio hauria d’estar molt proper a zero. O, inferior a 0,5. En aquest cas com que no supera el valor podem dir que el deute és de bona qualitat

Estructura del deute = Passiu Corrent/Deutes =

16.425,53/51.080,60 = 0,32

L’empresa Ocellaire, S.L. té una ràtio de valor de 0,75, cosa que indica que el 75% dels seus deutes són a curt termini; això implica que té una qualitat d’endeutament inferior a la de La Merla, S.L., que només té un 32% dels seus deutes a curt termini. Des d’aquest punt de vista, l’empresa La Merla, S.L. té una estructura financera millor. Un excés de deute a curt termini pot suposar tenir problemes de tresoreria si els ingressos no són suficients per cobrir les obligacions a curt termini.

Pàgina 6 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

Opció B:

Càlcul del FM Fons de Maniobra = Actiu corrent – Passiu corrent FM = 48.675,79 € – 16.425,53 € = 32.250,26 € Fons de maniobra positiu (32.250,26 €): quan l’import de l’actiu corrent és superior al passiu corrent implica que l'empresa té bona salut econòmica i no tindrà problemes de solvència.

També es pot calcular com:

Fons de maniobra = Recursos permanents (Patrimoni net + Passiu no corrent) – Actiu no corrent.

FM = 379.171,77 - 346.921,51 = 32.250,26 € Què és el fons de maniobra?

El fons de maniobra és la part de l’actiu corrent que es finança amb recursos permanents donat les seves característiques, per no tenir problemes de liquiditat. Aquelles partides de l’actiu corrent que per les seves característiques tenen caràcter de permanència en l’empresa com l’estoc de seguretat o el mínim d’efectiu a mantenir, no es poden finançar amb recursos a curt termini, sinó que s’han de finançar amb recursos permanents (FP + Passiu no corrent).

El fons de maniobra és una mesura financera que indica si una empresa té els recursos suficients per continuar duent a terme la seva activitat empresarial a curt termini. Conèixer l'estat del fons de maniobra és fonamental per saber si la nostra empresa té liquiditat i pot fer front als pagaments més propers per seguir amb la seva activitat empresarial, o si per contra tindrà problemes de liquiditat i cal buscar solucions.

Pàgina 7 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

Exercici 3 [2,5 punts en total]

3.1. [0,6 punts] Costos Fixos mensuals = (30.000/12) + 3.000 + 5.000 + 1.500 = 12.000€ Cost Variable unitari = 120 € / vestit Q* = CF / (p- C v unitari) = 12.000 / (360 - 120) = 12.000/240 = 50 vestits La botiga haurà de vendre 50 vestits al mes, per a no perdre diners.

3.2 [0,6 punts] Si incrementen els CF un 12% serien: 12.000 x 1,12 = 13.440€ Q* = CF / (p- C v unitari) = 13.440 / (360 - 120) = 12.000/240 = 56 vestits La botiga hauria de vendre 56 vestits al mes, per a no perdre diners. El nombre de vestits augmentaria pel fet d’augmentar els costos fixos, sent el numerador de la fórmula, quan el denominador, preu i cost variable unitari es mantindrien.

3.3 [0,3 punts] Si el preu és de 400€ i el marge de contribució 270€, llavors el Cost Variable unitari és igual a 130€.

Benefici = (90 unitats x 400€/unitat) – 15.000€ – (90 unitats x 130€/unitat) = 36.000 – 15.000 – 11.700 = 36.000 – 26.700 = 9.300€ També es pot calcular:

Benefici = 90 unitats x 270€/unitat (marge de contribució) – 15.000€ = 9.300€

Pàgina 8 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

3.4 [0,6 punts] La Maria està utilitzant les variables de “Persona a Persona” i de “Participació”.

Persona a persona: Consisteix en el fet que siguin els clients qui es relacionen amb altres clients a través de recomanacions en línia o interaccions en xarxes socials, formant part del boca orella digital. Quan la recomanació d’un producte o servei ve de part d’una persona que coneixem ens dona seguretat i el fet que es produeixi en temps real genera un impacte instantani. Es tracta d’una comunicació directa entre persones, generalment a través de canals digitals com missatgeria instantània, comentaris a xarxes o respostes personalitzades.

Participació: Consisteix a involucrar als clients a col·laborar amb l’empresa d’alguna determinada manera, com en la comunicació i el desenvolupament del servei.

S’acostuma a dur a terme a través de la creació de comunitats, ja siguin online o offline. Suposa la creació d’una comunitat on els usuaris poden expressar opinions, explicar experiències i proposar millores és un clar exemple de participació activa.

Això reforça la lleialtat i fa que els consumidors se sentin escoltats i valorats.

3.5 [0,4 punts] Les fonts que ha utilitzat són:

Proveïdors: Externa i a curt termini.

Capital: Externa i a llarg termini.

Préstec a llarg termini. Externa i a llarg termini.

Pòlissa de crèdit: Externa i a curt termini.

Pàgina 9 de 9 Funcionament de l’Empresa i Disseny de Models de Negoci Proves d’accés a la Universitat 2025, convocatòria ordinària. Criteri específic d'avaluació

Exercici 4 [2,5 punts en total]

4.1.

4.2.

4.3.

4.4.

4.5.

Nota: en relació a la pregunta 4.2, resposta correcta (a):

Un canvi polític, com per exemple canviar la tendència ideològica del Govern, afecta:

afecta l’entorn general i específic de l’empresa Un canvi polític pot influir en l’entorn general (macroeconòmic), mitjançant canvis legislatius, impostos, política exterior, estabilitat institucional, etc., però també en l’entorn específic si, per exemple, el nou govern afavoreix o desincentiva determinats sectors d’activitat.

Si ens centrem en el model PESTEL, el canvi polític és un factor clau extern, que pot influir tant de forma transversal com sectorial.